JAKARTA, Makansedap.id - Dengan dukungan platform digital, Warung Nasi Ayam Ibu Oki di Nusa Dua, Bali, bertransformasi untuk meningkatkan pelayanan pelanggannya.
Pemilik warung nasi populer itu memutuskan untuk memanfaatkan dukungan platform digital menjelang pandemi Covid 19, sebelum pembatasan sosial berskala besar diterapkan guna mengekang penularan penyakit.
Di warung nasinya di Nusa Dua, pengusaha Ni Luh Sri Maryawati selaku pemilik Warung Nasi Ayam Ibu Oki menuturkan ketika itu dia menyadari kebutuhan untuk beradaptasi dengan perubahan zaman dan memanfaatkan teknologi digital.
Keputusan untuk menjalankan strategi adaptasi itu membantu menyelamatkan usahanya pada saat kunjungan langsung pelanggan ke warung menurun akibat pembatasan mobilitas warga.
BACA JUGA:Wah, Kebiasaan Ngopi Bisa Bikin Tingkat Kecemasan Semakin Bertambah
Kehadiran platform digital memungkinkan Maryawati menyediakan layanan pemesanan makanan bagi pelanggan yang tidak bisa datang langsung ke warung untuk menyantap nasi ayam.
Seperti dilansir dari Antaranews.com yang dibaca Makansedap.id, Selasa, 23 Desember 2024, platform digital layanan pemesanan makanan membantunya menerima pesanan makanan via daring yang pada masa itu berkontribusi besar pada pendapatan warung nasinya.
Pesanan yang datang dari platform digital ketika itu berkontribusi sekitar 70% hingga 80% dari nilai total pemasukan harian warung.
Maryawati tetap melanjutkan penggunaan platform digital untuk mendukung operasional warung setelah pandemi Covid 19 berakhir.
BACA JUGA:Diplomasi Tempe, Langkah Indonesia Menuju Ibu Kota Kebudayaan Dunia
Dia memanfaatkan fitur seperti Grab Dine Out untuk mendukung penyelenggaraan pelayanan pelanggan di warung.
Fitur itu memudahkan operasional pencatatan transaksi dan mempercepat pelayanan kasir pada jam sibuk.
Menjelang jam ramai, antara pukul 12.00 hingga 14.00 WITA, hidangan makanan telah dirancang berdasarkan perkiraan kedatangan tamu agar pelanggan bisa menikmati nasi ayam dalam kondisi hangat.
"Untuk tamu grup 10 orang ke atas, kami kini sarankan pakai fitur Dine Out karena ada promo diskon dan proses pembayarannya jauh lebih mudah lewat aplikasi," kata Maryawati.
BACA JUGA:Optimistis Bisa Kalahkan Starbucks, Ahmad Dhani Buka Bisnis Kopi Dewa 19